Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2026 r.

W INTELLECT Light dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane i dostarczane możliwie szybko i sprawnie.

Niniejsza Polityka dostawy określa obszar dostaw, sposób przygotowania zamówień, zasady obliczania kosztów i przewidywanego czasu dostawy, a także sposób postępowania w przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 48 godzin od momentu, gdy:

  • Zamówienie zostało przyjęte;

  • płatność została prawidłowo autoryzowana lub zaksięgowana;

  • przekazano wszystkie informacje niezbędne do realizacji Zamówienia.

Czas przygotowania Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.

Inny termin realizacji może obowiązywać, jeżeli:

  • na stronie Produktu podano inny termin;

  • Produkt jest tymczasowo niedostępny;

  • Zamówienie zostało złożone w okresie wyjątkowo dużej liczby zamówień;

  • konieczna jest dodatkowa weryfikacja płatności lub Zamówienia;

  • opóźnienie wynika z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Realizacja Zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Jeżeli przewidujemy znaczne opóźnienie, skontaktujemy się z Klientem e-mailem lub telefonicznie.

2. Obszar dostaw

Dostarczamy Zamówienia pod obsługiwane adresy we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej.

Dostępne opcje dostawy mogą zależeć od:

  • kraju przeznaczenia;

  • kodu pocztowego i adresu dostawy;

  • wymiarów i wagi Produktu;

  • dostępności przewoźnika;

  • wybranego Produktu INTELLECT Light.

Jeżeli dostawa pod dany adres nie jest możliwa, odpowiednia opcja dostawy nie zostanie wyświetlona podczas składania Zamówienia.

Obecnie nie realizujemy dostaw poza Unię Europejską.

3. Sposoby dostawy

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

  • InPost;

  • kuriera InPost;

  • innego przewoźnika lub partnera dostawczego wskazanego podczas składania Zamówienia.

Niektóre Produkty ponadgabarytowe mogą być dostarczane wyłącznie przesyłką kurierską.

Dostępny sposób dostawy jest wyświetlany przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

4. Koszty dostawy

Standardowa dostawa kurierem InPost na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wskazano inną cenę.

W przypadku dostaw do pozostałych państw Unii Europejskiej odpowiedni koszt dostawy jest obliczany i wyświetlany podczas składania Zamówienia.

Koszt dostawy może zależeć od:

  • miejsca przeznaczenia;

  • wymiarów przesyłki;

  • wagi przesyłki;

  • wybranej usługi dostawy;

  • liczby i rodzaju Produktów w Zamówieniu.

Klient może sprawdzić ostateczny koszt dostawy przed złożeniem Zamówienia.

5. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

Przewidywany czas dostawy do pozostałych państw Unii Europejskiej jest, o ile to możliwe, wyświetlany podczas składania Zamówienia i może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia oraz przewoźnika.

Przewidywany czas dostawy liczy się od momentu nadania Zamówienia. Czas przygotowania Zamówienia, wynoszący do 48 godzin, nie jest wliczany do przewidywanego czasu dostawy przez przewoźnika.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do dostawy w konkretnym terminie.

Opóźnienia po stronie przewoźnika mogą wynikać z:

  • dużego sezonowego obciążenia;

  • trudnych warunków pogodowych;

  • zakłóceń w transporcie;

  • dni ustawowo wolnych od pracy;

  • procedur celnych dotyczących szczególnych terytoriów Unii Europejskiej;

  • nieprawidłowych lub niekompletnych danych dotyczących dostawy;

  • okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy lub przewoźnika.

Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Klienta dotyczących dostawy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

6. Potwierdzenie nadania i śledzenie przesyłki

Po nadaniu Zamówienia Klient zazwyczaj otrzymuje e-mailem potwierdzenie wysyłki.

Potwierdzenie może zawierać:

  • informacje o przewoźniku;

  • numer przesyłki;

  • link do śledzenia przesyłki;

  • informacje o przewidywanym terminie dostawy.

Aktywacja danych umożliwiających śledzenie przesyłki w systemie przewoźnika może potrwać do 24 godzin od jej nadania.

Opóźnienie w aktywacji śledzenia nie musi oznaczać, że przesyłka nie została nadana.

7. Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych danych:

  • imienia i nazwiska odbiorcy;

  • adresu dostawy;

  • kodu pocztowego;

  • numeru telefonu;

  • adresu e-mail.

Klient powinien sprawdzić te dane przed złożeniem Zamówienia.

Jeżeli po złożeniu Zamówienia Klient zauważy błąd, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem hello@intellect-light.com.

Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po przygotowaniu lub nadaniu Zamówienia.

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych albo nieodebrania przesyłki, możemy — w zakresie dozwolonym przez prawo — obciążyć Klienta uzasadnionymi, bezpośrednimi kosztami ponownej dostawy.

8. Przejście ryzyka

W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili, w której Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Produkt w fizyczne posiadanie.

Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie oferowaliśmy, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą przekazania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki dostawy nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

9. Zagubione przesyłki

Jeżeli dane śledzenia nie zmieniają się przez wyjątkowo długi czas lub przesyłka nie dotarła w rozsądnym terminie po przewidywanej dacie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@intellect-light.com.

Podaj:

  • imię i nazwisko;

  • numer Zamówienia;

  • numer przesyłki, jeżeli jest dostępny;

  • adres dostawy.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem i wyjaśnimy, co stało się z przesyłką.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną przed przejściem ryzyka na Konsumenta, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem, które może obejmować ponowną wysyłkę Produktu lub zwrot płatności.

Jeżeli przewoźnik został wybrany przez Sprzedawcę, Konsument nie ma obowiązku samodzielnego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.

10. Uszkodzone przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki i Produktu po dostarczeniu.

Jeżeli Produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub w inny sposób niezgodny z Zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem hello@intellect-light.com.

W miarę możliwości prześlij:

  • numer Zamówienia;

  • opis uszkodzenia;

  • zdjęcia przesyłki i Produktu;

  • zdjęcia etykiety przewozowej;

  • informacje o brakujących elementach.

Materiały te mogą pomóc nam w wyjaśnieniu sprawy, ale ich dostarczenie nie stanowi bezwzględnego warunku złożenia reklamacji.

W miarę możliwości zachowaj Produkt i opakowanie do czasu otrzymania od nas dalszych instrukcji.

Za uszkodzenie powstałe przed objęciem Produktu w fizyczne posiadanie przez Konsumenta odpowiada Sprzedawca. Możemy odrębnie dochodzić roszczeń wobec przewoźnika, ale nie ogranicza to ani nie wyłącza praw Konsumenta wobec nas.

11. VAT, cło i dodatkowe opłaty

Ceny wyświetlane podczas składania Zamówienia zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

W przypadku standardowych dostaw pomiędzy państwami członkowskimi Unii Europejskiej opłaty celne zasadniczo nie są naliczane.

Szczególne zasady lub opłaty mogą mieć zastosowanie do niektórych terytoriów należących do państw członkowskich Unii Europejskiej lub z nimi stowarzyszonych, które znajdują się poza obszarem celnym lub obszarem VAT Unii Europejskiej.

Każda obowiązkowa opłata, która jest nam znana i pobierana przez nas, zostanie — jeżeli wymagają tego przepisy — wyświetlona podczas składania Zamówienia.

Bank lub operator płatności Klienta może oddzielnie naliczyć opłaty za przewalutowanie lub obsługę płatności. INTELLECT Light nie ma wpływu na wysokość ani naliczanie tych opłat.

12. Opóźnienia i zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą

Nie odpowiadamy za opóźnienie spowodowane wyłącznie okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, pod warunkiem że wykonujemy nasze bezwzględnie obowiązujące zobowiązania prawne.

Okoliczności takie mogą obejmować:

  • klęski żywiołowe;

  • wojnę lub konflikt zbrojny;

  • zakłócenia w działalności przewoźników na dużą skalę;

  • przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych lub dostawach energii;

  • działania organów władzy publicznej;

  • trudne warunki pogodowe;

  • inne zdarzenia siły wyższej.

Jeżeli takie zdarzenie spowoduje znaczne opóźnienie, poinformujemy Klienta o sytuacji oraz o przysługującym mu na mocy obowiązującego prawa prawie do anulowania Zamówienia lub zwrotu płatności.

13. Zwroty

Informacje dotyczące:

  • 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy;

  • instrukcji zwrotu;

  • kosztów przesyłki zwrotnej;

  • zwrotu płatności;

  • Produktów uszkodzonych lub niezgodnych z umową;

  • wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy

znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji lub z innej przyczyny niezwiązanej z wadą Produktu ani z naszym błędem Klient ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku.

Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu, jeżeli:

  • Produkt został uszkodzony przed dostarczeniem;

  • Produkt jest wadliwy lub niezgodny z Umową sprzedaży;

  • Klient otrzymał niewłaściwy Produkt;

  • konieczność zwrotu wynika z błędu, za który odpowiadamy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki, jej zagubienia lub uszkodzenia skontaktuj się z nami:

INTELLECT Light
Sklep prowadzony przez TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o.
E-mail: hello@intellect-light.com
Telefon: +48 535 115 058

Siedziba spółki:

ul. Twarda 18
00-105 Warszawa
Polska

Adres magazynu i adres do zwrotów:

ul. Lwowska 11
37-700 Przemyśl
Polska

15. Zmiany Polityki dostawy

Możemy aktualizować niniejszą Politykę dostawy, aby uwzględnić zmiany dotyczące:

  • obsługiwanych krajów dostawy;

  • przewoźników;

  • kosztów dostawy;

  • funkcjonowania Sklepu;

  • obowiązujących przepisów prawa.

Do Zamówienia ma zastosowanie wersja Polityki obowiązująca w chwili jego złożenia.

Późniejsze zmiany nie ograniczą praw wynikających z już złożonego Zamówienia.