Warunki świadczenia usług

 

Data wejścia w życie: 9 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego INTELLECT Light dostępnego pod adresem www.intellect-light.com, w tym składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, korzystania z kont Klientów oraz powiązanych usług cyfrowych.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy INTELLECT Light jest prowadzony przez:

TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o.
Siedziba: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska
KRS: 0001035210
NIP: 5252955557
REGON: 525271310
Kapitał zakładowy: 20 000,00 zł
Telefon: +48 535 115 058
E-mail: hello@intellect-light.com

Adres magazynu i adres do zwrotów:

TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o.
ul. Lwowska 11
37-700 Przemyśl
Polska

Adres magazynu nie jest adresem siedziby Sprzedawcy.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Klient — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.

Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

Sprzedawca — TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o., prowadząca Sklep pod marką INTELLECT Light.

Sklep — sklep internetowy INTELLECT Light prowadzony pod adresem www.intellect-light.com.

Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym towar zawierający elementy cyfrowe lub z nimi połączony.

Elementy cyfrowe — oprogramowanie, aplikacje, oprogramowanie sprzętowe, funkcje internetowe lub powiązane usługi cyfrowe niezbędne do działania Produktu albo z nim związane, w tym aplikacja INTELLECT LED.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, wyrażające zamiar zakupu wybranych Produktów.

Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług i sprzedaży.

3. Zakres i akceptacja Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do:

• korzystania ze Sklepu INTELLECT Light;

• tworzenia kont Klientów i korzystania z nich;

• składania i realizacji Zamówień;

• zawierania i wykonywania Umów sprzedaży;

• płatności;

• dostawy;

• Produktów z elementami cyfrowymi;

• reklamacji oraz ustawowych praw dotyczących zgodności towaru z umową;

• usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

Przed złożeniem Zamówienia Klient musi zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić zapoznanie się z obowiązującą Polityką prywatności i Polityką zwrotów i refundacji.

Akceptacja Polityki prywatności nie oznacza zgody na marketing ani na stosowanie opcjonalnych plików cookie. Wymagane w tych celach zgody są zbierane oddzielnie.

4. Wymagania dotyczące wieku

Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.

Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że ma co najmniej 18 lat i jest prawnie zdolny do zawarcia Umowy sprzedaży.

Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby przypuszczać, że Klient nie spełnia tego wymagania, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i składania Zamówień potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• aktywny adres e-mail;

• obsługa JavaScript oraz plików cookie niezbędnych do podstawowego działania Sklepu;

• dostęp do obsługiwanej metody płatności.

Niektóre funkcje mogą wymagać konta Klienta lub kodu weryfikacyjnego przesłanego e-mailem.

Klient nie może:

• dostarczać treści o charakterze bezprawnym;

• zakłócać działania lub bezpieczeństwa Sklepu;

• podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub kont innych Klientów;

• korzystać z narzędzi automatycznych w sposób zakłócający działanie Sklepu;

• wykorzystywać Sklepu do celów oszukańczych lub niezgodnych z prawem.

6. Produkty i informacje o Produktach

Sprzedawca podaje informacje o istotnych cechach każdego Produktu INTELLECT Light na odpowiedniej stronie Produktu.

Zdjęcia i wizualizacje mają na celu możliwie wierne przedstawienie Produktu. Niewielkie różnice w kolorze mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia lub właściwości procesu produkcyjnego i nie muszą oznaczać braku zgodności Produktu z umową.

Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić:

• opis Produktu;

• wymiary;

• wymagania dotyczące zasilania;

• dołączone akcesoria;

• wymagania dotyczące kompatybilności;

• przeznaczenie;

• dostępne sposoby dostawy;

• cenę i obowiązujące podatki.

Produktów należy używać zgodnie z instrukcją, przeznaczeniem oraz obowiązującymi informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

Produktów przeznaczonych do użytku wewnątrz pomieszczeń lub na zadaszonych przestrzeniach zewnętrznych nie wolno wystawiać na warunki przekraczające stopień ochrony wskazany na stronie Produktu lub w instrukcji.

7. Produkty z elementami cyfrowymi

Niektórymi Produktami INTELLECT Light można sterować za pomocą bezpłatnej aplikacji INTELLECT LED.

Korzystanie z aplikacji wymaga:

• kompatybilnego smartfona lub innego obsługiwanego urządzenia;

• połączenia z Internetem w przypadku niektórych funkcji;

• utworzenia konta w aplikacji;

• zaakceptowania warunków i informacji dotyczących prywatności obowiązujących w aplikacji;

• sieci Wi-Fi 2,4 GHz w przypadku funkcji wymagających łączności Wi-Fi;

• instalowania niezbędnych aktualizacji oprogramowania, oprogramowania sprzętowego i zabezpieczeń.

W zależności od modelu i specyfikacji Produkt może zachować podstawowe funkcje obsługiwane za pomocą fizycznych elementów sterujących lub pilota.

Sprzedawca będzie informował Klientów o aktualizacjach — w tym aktualizacjach zabezpieczeń — niezbędnych do zachowania zgodności Produktów z elementami cyfrowymi oraz będzie je dostarczał przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

Klient powinien zainstalować niezbędne aktualizacje w rozsądnym czasie od otrzymania informacji o ich dostępności.

Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji przez Klienta, jeżeli:

• Klient został poinformowany o dostępności aktualizacji;

• Klient został poinformowany o konsekwencjach jej niezainstalowania;

• niezainstalowanie lub nieprawidłowa instalacja nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji przekazanej przez Sprzedawcę.

Dostępność opcjonalnych nowych funkcji, które nie były objęte Umową sprzedaży, nie jest gwarantowana, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Żadne postanowienie tego punktu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta dotyczących towarów z elementami cyfrowymi.

8. Ceny i waluty

Ceny Produktów są wyświetlane w euro (EUR) lub złotych polskich (PLN), zależnie od wybranego rynku Sklepu, kraju oraz ustawień waluty.

Ostateczna cena wyświetlana podczas składania Zamówienia zawiera należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Stawka VAT może zależeć od kraju dostawy Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi VAT.

Koszty dostawy oraz wszystkie pozostałe obowiązkowe opłaty są wyświetlane przed złożeniem Zamówienia.

Jeżeli rachunek bankowy lub karta płatnicza Klienta są prowadzone w innej walucie, operator płatności lub bank może zastosować własny kurs wymiany albo naliczyć opłatę za przewalutowanie. Sprzedawca nie ma wpływu na te opłaty.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje informacje wymagane prawem, w tym — jeżeli ma to zastosowanie — najniższą cenę obowiązującą w wymaganym prawem okresie przed wprowadzeniem obniżki.

Oczywisty błąd w cenie, opisie lub błąd techniczny nie jest wiążący dla Sprzedawcy, jeżeli Klient wiedział lub mógł w rozsądny sposób rozpoznać, że doszło do pomyłki.

Jeżeli taki błąd dotyczy Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i umożliwi potwierdzenie Zamówienia po prawidłowej cenie albo jego anulowanie z pełnym zwrotem płatności.

9. Promocje i kody rabatowe

Kody rabatowe i oferty promocyjne:

• obowiązują wyłącznie we wskazanym okresie ważności;

• mogą podlegać indywidualnym warunkom;

• co do zasady nie podlegają wymianie na gotówkę;

• mogą być ograniczone do wybranych Produktów, rynków lub Klientów;

• nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub anulować użycie kodu rabatowego uzyskanego albo wykorzystanego w sposób oszukańczy.

Produkty promocyjne i przecenione podlegają takim samym bezwzględnie obowiązującym prawom konsumenta jak Produkty w cenie regularnej.

10. Składanie Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

Aby złożyć Zamówienie, Klient musi:

1. wybrać odpowiedni Produkt i dostępne opcje;

2. dodać Produkt do koszyka;

3. podać prawidłowe dane rozliczeniowe, kontaktowe i adres dostawy;

4. wybrać dostępny sposób dostawy;

5. wybrać dostępną metodę płatności;

6. sprawdzić podsumowanie Zamówienia i cenę całkowitą;

7. zaakceptować Regulamin;

8. użyć przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Klient odpowiada za kompletność i prawidłowość przekazanych danych.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Jeżeli wyraźnie wskazano inaczej, samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat wyświetlany podczas składania Zamówienia jednoznacznie wskazuje, że umowa została zawarta bezpośrednio w chwili jego złożenia.

Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży i odpowiednie informacje umowne e-mailem lub na innym trwałym nośniku.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub anulować Zamówienie z uzasadnionych przyczyn, w tym z powodu:

• niedostępności Produktu;

• braku możliwości autoryzacji płatności;

• oczywistego błędu cenowego lub technicznego;

• podejrzenia oszustwa lub nadużycia;

• braku możliwości dostawy pod wybrany adres;

• naruszenia Regulaminu.

Jeżeli płatność za Zamówienie, którego Sprzedawca nie przyjął lub które anulował, została już pobrana, zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

11. Konta Klientów

Klient może mieć możliwość lub obowiązek utworzenia konta Klienta albo uzyskania do niego dostępu.

Klient odpowiada za:

• podanie prawidłowych danych konta;

• utrzymanie dostępu do swojego konta e-mail;

• ochronę kodów weryfikacyjnych;

• niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

Sprzedawca może zawiesić lub zamknąć konto, jeżeli:

• Klient zażąda jego usunięcia;

• konto jest wykorzystywane niezgodnie z prawem lub w sposób oszukańczy;

• Klient w istotny sposób narusza Regulamin;

• zawieszenie jest konieczne w celu ochrony Sklepu lub innych użytkowników.

Zawieszenie konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej złożonych Zamówień.

Dane osobowe związane z kontami Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

12. Metody płatności

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• Shopify Payments;

• PayPal;

• Przelewy24.

Dostępne metody mogą się różnić zależnie od kraju Klienta, waluty, urządzenia lub Zamówienia.

Płatność za pobraniem nie jest obecnie dostępna.

Płatność jest wymagana w chwili składania Zamówienia, chyba że w procesie zakupowym wyraźnie wskazano inaczej.

Operatorzy płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji oraz stosować własne warunki i polityki prywatności.

Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

Realizacja Zamówienia może rozpocząć się dopiero po prawidłowej autoryzacji lub potwierdzeniu płatności.

13. Przygotowanie i nadanie Zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 48 godzin od ich przyjęcia i pomyślnego dokonania płatności, chyba że:

• na stronie Produktu wskazano inny termin;

• Produkt jest tymczasowo niedostępny;

• Zamówienie zostało złożone w okresie wyjątkowo dużej liczby zamówień;

• Zamówienie wymaga dodatkowej weryfikacji;

• zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy spowoduje opóźnienie.

Czas przygotowania Zamówienia i czas przewozu przez przewoźnika są liczone oddzielnie.

Jeżeli przewidywane jest znaczne opóźnienie, Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki.

Wskazane terminy przygotowania i dostawy nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących ustawowych terminów dostawy.

14. Dostawa

Dostawa jest realizowana pod adresy w państwach członkowskich Unii Europejskiej obsługiwane w procesie składania Zamówienia w Sklepie.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

• InPost;

• kuriera InPost;

• innego przewoźnika wskazanego podczas składania Zamówienia.

Dostępne sposoby dostawy, przewidywany czas oraz koszty zależą od:

• kraju dostawy;

• adresu dostawy;

• wymiarów i wagi Produktu;

• wybranego sposobu dostawy.

Niektóre Produkty ponadgabarytowe mogą być dostępne wyłącznie z dostawą kurierską.

Dostępne sposoby dostawy i ostateczny koszt dostawy są wyświetlane przed złożeniem Zamówienia.

Klient musi podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe.

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych danych albo nieodebrania przesyłki, Sprzedawca może — w zakresie dozwolonym przez prawo — obciążyć Klienta uzasadnionymi, bezpośrednimi kosztami ponownej dostawy.

15. Przejście ryzyka

W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w fizyczne posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą przekazania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Za uszkodzenie powstałe przed przejściem ryzyka odpowiada Sprzedawca.

16. Sprawdzenie Produktu po dostawie

Zaleca się, aby Klient po dostarczeniu sprawdził przesyłkę i Produkt oraz poinformował Sprzedawcę o widocznych uszkodzeniach, brakujących elementach lub otrzymaniu niewłaściwego Produktu.

Brak natychmiastowego zgłoszenia problemu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

Jeżeli jest to możliwe, zdjęcia przesyłki i Produktu mogą pomóc Sprzedawcy szybciej rozpatrzyć reklamację, lecz ich dostarczenie nie stanowi bezwzględnego warunku jej złożenia.

17. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

W przypadku umowy obejmującej jeden Produkt termin rozpoczyna się co do zasady w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma Produkt.

W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się co do zasady w dniu otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

• wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@intellect-light.com;

• korzystając z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, na koncie Klienta lub stronie statusu Zamówienia;

• przesyłając inne jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy;

• korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Polityce zwrotów i refundacji.

Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca prześle elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania.

Szczegółowe informacje dotyczące:

• procedury odstąpienia od umowy;

• adresu do zwrotów;

• kosztów przesyłki zwrotnej;

• stanu zwracanych Produktów;

• zwrotu płatności;

• wyjątków ustawowych;

• wzoru formularza odstąpienia od umowy

znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji Sklepu.

Polityka zwrotów i refundacji stanowi część niniejszego Regulaminu.

18. Skutki odstąpienia od umowy

Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient musi odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania decyzji o odstąpieniu.

Produkty należy wysyłać na adres:

TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o.
ul. Lwowska 11
37-700 Przemyśl
Polska

W przypadku odstąpienia niezwiązanego z wadą Produktu ani błędem Sprzedawcy Klient ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o tych kosztach.

Klient może obejrzeć i sprawdzić Produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do tego celu.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy. Klient musi jednak odpowiednio zapakować Produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane w związku z umową, od której odstąpiono, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwróconego Produktu; lub

• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania

— w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

19. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przez obowiązujące przepisy, w tym — gdy ma to zastosowanie — w odniesieniu do:

• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;

• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• zapieczętowanych Produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;

• zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych po otwarciu opakowania;

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Sam wybór standardowego modelu, rozmiaru lub koloru Produktu nie oznacza, że Produkt jest spersonalizowany.

Powyższe wyjątki nie ograniczają praw Klienta, jeżeli Produkt jest uszkodzony, wadliwy, niewłaściwy lub w inny sposób niezgodny z Umową sprzedaży.

20. Zgodność Produktów z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty zgodne z Umową sprzedaży.

Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli — z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów:

• odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości;

• ma funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne cechy uzgodnione w Umowie sprzedaży;

• nadaje się do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował;

• jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami uzgodnionymi w Umowie sprzedaży;

• nadaje się do celów, do których zwykle używa się Produktów tego rodzaju;

• ma trwałość, funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo i inne cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

• odpowiada próbkom, wzorom i publicznym zapewnieniom dotyczącym Produktu;

• jest dostarczany z opakowaniem i akcesoriami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

• obejmuje wymagane aktualizacje Elementów cyfrowych.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie określonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy — co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia w przypadku sprzedaży konsumenckiej na gruncie prawa polskiego.

Nie narusza to ustawowych domniemań dotyczących chwili istnienia braku zgodności.

Prawa ustawowe są niezależne od ewentualnej dobrowolnej gwarancji handlowej. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, niniejszy Regulamin nie ustanawia dodatkowej gwarancji handlowej.

21. Naprawa i wymiana

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta:

• jest niemożliwy; lub

• wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu z drugim sposobem.

Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, z zastrzeżeniem dalszych ustawowych uprawnień Konsumenta.

Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona:

• nieodpłatnie;

• w rozsądnym czasie;

• bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

• z uwzględnieniem charakteru i przeznaczenia Produktu.

Sprzedawca ponosi niezbędne koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów.

Konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Produkt na własny koszt, jeżeli wymagają tego przepisy.

22. Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy z powodu niezgodności

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży w szczególności wtedy, gdy:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu;

• Sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił Produktu zgodnie z wymogami prawa;

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

• z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, z uwzględnieniem obowiązujących zasad dotyczących ciężaru dowodu.

Jeżeli niezgodność dotyczy tylko niektórych Produktów objętych Zamówieniem, odstąpienie od umowy co do zasady obejmuje wyłącznie te Produkty, chyba że nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zachował pozostałe Produkty.

Kwoty należne wskutek skutecznego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zostaną zwrócone w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

23. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• e-mailem na adres hello@intellect-light.com;

• pocztą na adres: TRADING HOUSE INTELLECT Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska;

• za pośrednictwem innego kanału reklamacyjnego udostępnionego przez Sklep.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta;

• numer Zamówienia lub inny dowód zakupu;

• opis problemu;

• datę zauważenia problemu;

• żądany sposób rozwiązania sprawy;

• zdjęcia lub nagranie, jeżeli mogą być pomocne.

Powyższe informacje są zalecane w celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji, ale nie stanowią bezwzględnych warunków jej ważności.

Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Zgodnie z obowiązującym prawem polskim Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.

Koszt zwrotu Produktu w związku z uzasadnioną reklamacją dotyczącą niezgodności z umową ponosi Sprzedawca.

24. Konto INTELLECT LED i usługa cyfrowa

Aplikacja INTELLECT LED jest udostępniana bezpłatnie do obsługi kompatybilnych Produktów INTELLECT Light.

Do korzystania z funkcji aplikacji wymagane jest konto.

Klient musi:

• podawać prawidłowe dane konta;

• chronić dane dostępowe do konta;

• korzystać z aplikacji zgodnie z prawem;

• instalować niezbędne aktualizacje;

• przestrzegać obowiązujących instrukcji i warunków korzystania z aplikacji.

Aplikacja może wymagać dostępu do Internetu oraz kompatybilnego urządzenia. Operator Internetu lub usług mobilnych Klienta może naliczać własne opłaty za połączenie.

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem aplikacji odbywa się zgodnie z informacjami dotyczącymi prywatności obowiązującymi dla aplikacji INTELLECT LED.

Tymczasowe przerwy w działaniu mogą wystąpić z powodu:

• prac konserwacyjnych;

• aktualizacji zabezpieczeń;

• awarii technicznych;

• okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą.

Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu przywrócenia funkcjonalności i wykonania bezwzględnie obowiązujących zobowiązań dotyczących usług cyfrowych oraz towarów z elementami cyfrowymi.

25. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje i pomoc można uzyskać m.in. od:

• powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów w Polsce;

• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;

• organizacji konsumenckich;

• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/;

• Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju Konsumenta — w przypadku kwalifikujących się sporów transgranicznych.

Udział Sprzedawcy w określonym dobrowolnym postępowaniu ADR zależy od obowiązujących przepisów i zgody Sprzedawcy, chyba że udział jest obowiązkowy.

Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) nie jest już dostępna, dlatego nie została wskazana jako aktualny kanał składania skarg.

Niniejszy punkt nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

26. Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.

Informacje o plikach cookie, narzędziach analitycznych, pikselach reklamowych, Shopify Network Intelligence oraz Klaviyo znajdują się również w Polityce prywatności i ustawieniach plików cookie Sklepu.

Klient może zarządzać preferencjami dotyczącymi opcjonalnych plików cookie za pomocą funkcji ustawień plików cookie dostępnej w Sklepie.

27. Odpowiedzialność wobec Klientów biznesowych

Bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumencka określona w Regulaminie ma zastosowanie do Konsumentów oraz — w zakresie przewidzianym prawem — do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Wobec pozostałych Klientów biznesowych, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści, utratę przychodów, przerwy w działalności oraz szkody pośrednie lub następcze;

• łączna odpowiedzialność umowna Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie;

• odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo polskie;

• Klient biznesowy powinien sprawdzić Produkt zgodnie ze zwykłą praktyką gospodarczą i poinformować Sprzedawcę o problemie bez zbędnej zwłoki.

Ograniczenia te nie mają zastosowania, jeżeli odpowiedzialność nie może zostać zgodnie z prawem wyłączona ani ograniczona, w tym w przypadku umyślnego działania.

28. Zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym:

• klęskami żywiołowymi;

• wojną lub konfliktem zbrojnym;

• zakłóceniami w transporcie na dużą skalę;

• przerwami w świadczeniu usług telekomunikacyjnych lub dostawach energii;

• działaniami organów władzy publicznej;

• poważnymi zakłóceniami w działalności przewoźników;

• innymi zdarzeniami siły wyższej.

Postanowienie to nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Jeżeli takie zdarzenie spowoduje znaczne opóźnienie, Sprzedawca poinformuje Klienta, a Klient będzie mógł skorzystać z prawa do anulowania Zamówienia lub zwrotu płatności dostępnego na mocy obowiązujących przepisów.

29. Własność intelektualna

Sklep INTELLECT Light i jego treści, w tym:

• znaki towarowe;

• nazwy Produktów;

• zdjęcia;

• filmy;

• teksty;

• grafiki;

• oprogramowanie;

• układy stron;

• projekty

są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Klient może korzystać ze Sklepu i aplikacji wyłącznie w zgodnych z prawem celach prywatnych lub związanych z zakupami biznesowymi.

Żadnych treści nie wolno bez zezwolenia kopiować, rozpowszechniać, wykorzystywać komercyjnie ani modyfikować, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

30. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do Regulaminu i Umów sprzedaży stosuje się prawo polskie.

W przypadku Konsumentów mieszkających w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej wybór prawa polskiego nie pozbawia ich bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej przyznanej przez prawo państwa ich zwykłego pobytu.

Konsument może wnieść sprawę do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i prawa krajowego.

W sporach z Klientami biznesowymi, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

31. Wersje językowe

Regulamin może być udostępniany w języku polskim, angielskim oraz innych językach używanych w Sklepie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku przedstawionym i wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

W przypadku różnic między tłumaczeniami do danej Umowy sprzedaży ma zastosowanie wersja udostępniona Klientowi w procesie składania Zamówienia, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Jeżeli wymagają tego przepisy, Sprzedawca udostępni informacje umowne na trwałym nośniku w języku właściwym dla procesu składania Zamówienia.

32. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może aktualizować Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w tym z powodu:

• zmian w prawie;

• zmian w usługach płatniczych lub dostawczych;

• zmian w funkcjonowaniu Sklepu;

• wprowadzenia nowych Produktów lub usług cyfrowych;

• wymogów bezpieczeństwa;

• konieczności poprawienia błędów.

Zmiany nie wpływają z mocą wsteczną na Umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie zaktualizowanego Regulaminu.

W przypadku usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły, takich jak konta Klientów, Klienci zostaną z wyprzedzeniem poinformowani o istotnych zmianach, jeżeli wymagają tego przepisy.

Aktualna wersja Regulaminu oraz data jej wejścia w życie będą publikowane w Sklepie.

33. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Nieważne postanowienie zostanie zastąpione lub zinterpretowane — w zakresie dozwolonym przez prawo — w sposób możliwie najpełniej odpowiadający jego zgodnemu z prawem celowi.

34. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Na informacje prawne Sklepu INTELLECT Light składają się następujące dokumenty:

• niniejszy Regulamin;

• Polityka zwrotów i refundacji;

• Polityka prywatności;

• ustawienia i informacje dotyczące plików cookie;

• odpowiednie opisy Produktów i informacje wyświetlane podczas składania Zamówienia.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 9 sierpnia 2026 r.